Retours

 

Nous avons, en place une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. De plus, en tant que petite entreprise, nous n'avons les moyens d'offrir les retours gratuitement, les retours sont donc à vos frais. 

Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.

  1.  Les cartes et créations en promotions ne seront ni reprises, ni échangées.
  2. Pour toute commande personnalisée, Creathimpress n'a malheureusement aucune politique de remboursement / d'annulation. Une fois qu'une pièce a été commandée, le processus de création a déjà commencé. Chaque pièce est faite à la main et personnalisée spécialement pour vous. 
  3. Pour les produits offerts, l'ensemble du lot doit être restitué afin d'obtenir un remboursement intégral. (carte achetée + enveloppe offerte).

 

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@creathimpress.fr